Conditions d'utilisation pour les abonnés de Owl Practice Inc.

Ces conditions d’utilisation (les « Conditions« ) régissent votre accès et votre utilisation de www.owlpractice.ca (le « Site« ) et des produits et services logiciels de Owl Practice Inc (collectivement avec le Site, les « Services« ).

Owl Practice Inc. (« Owl« , « nous« , ou « notre« ) offre aux abonnés un outil de gestion de cabinet qui aide les professionnels de la santé mentale à entrer et à gérer les informations sur les clients, à programmer et à gérer les sessions des clients, à enregistrer des notes détaillées sur les sessions et à les stocker de manière sécurisée, à suivre les comptes et les soldes des comptes, et à fournir d’autres outils administratifs pour gérer un cabinet privé de santé mentale. D’autres caractéristiques et fonctionnalités de nos services peuvent être décrites sur notre site web.

Si vous acceptez les présentes conditions, vous déclarez que vous avez la capacité juridique d’être lié par elles et, si vous agissez au nom d’une société ou d’une entité, que vous avez le pouvoir de lier cette société ou cette entité (et dans ce cas, « vous » et « votre » feront référence à la société ou à l’entité).

Il est important que vous lisiez attentivement ces conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser les services.

Veuillez également consulter notre politique de confidentialité et notre accord d’association commerciale, qui expliquent comment nous collectons, utilisons, divulguons et gérons les informations personnelles dans le cadre des services. La politique de confidentialité et le contrat d’association commerciale sont incorporés aux présentes conditions et en font partie intégrante.

1. Création d’un compte Owl

1.1 Enregistrement : Vous devez vous enregistrer pour obtenir un compte Owl afin d’accéder aux Services et de les utiliser. En créant un compte et/ou en accédant et en utilisant les Services, vous déclarez, garantissez et signifiez que :

(a) Vous êtes âgé d’au moins 18 ans ;

(b) vous avez lu, compris et accepté d’être lié par les présentes conditions, la politique de confidentialité et le BAA, tels qu’ils peuvent être modifiés de temps à autre ;

(c) vous vous conformez actuellement, et acceptez de continuer à vous conformer à l’avenir, à toutes les lois fédérales, provinciales et locales relatives à la protection de la vie privée et des données qui vous sont applicables, y compris, le cas échéant, la loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé, SO 2004, c 3, Sch A (« PHIPA« ), la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, SC 2000, c 5, la loi HIPPA et la loi HITECH (toutes deux définies dans l’accord d’association commerciale), et d’autres lois applicables en matière de protection de la vie privée et de la santé, telles qu’elles peuvent être modifiées de temps à autre, y compris les règlements y afférents (collectivement, les « lois sur la protection de la vie privée« ) ;

(d) vous nommez et reconnaissez expressément que le Owl agit en tant qu’agent, tel que défini dans la PHIPA, et associé commercial, tel que défini dans l’accord d’association commerciale, dans le cadre de la fourniture de services à votre intention ;

(e) vous avez obtenu tous les consentements requis de vos patients ou clients concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation, le transfert et la conservation de leurs informations personnelles, y compris les informations de santé personnelles et les informations de santé protégées, telles que définies dans l’accord d’association commerciale, en relation avec votre utilisation des services de Owl ;

(f) vous êtes un prestataire de services médicaux et non une chambre de compensation, un fournisseur POMIS, un agrégateur ou un processeur de transactions électroniques de soins de santé, et vous ne vendez pas ou n’offrez pas de services d’échange électronique ou de traitement des transactions et/ou de produits similaires en nature ou en type aux services de facturation d’assurance offerts par nos prestataires de services ;

(g) si vous utilisez les Services pour traiter des transactions de facturation d’assurance, vous avez tous les droits nécessaires pour effectuer la transmission de ces transactions de facturation d’assurance et vous vous conformerez (i) à toutes les règles, réglementations et politiques de toutes les entités qui reçoivent des transactions électroniques de soins de santé et des agences gouvernementales ayant juridiction sur ces transactions ; et (ii) à toutes les procédures, normes d’éléments de données, formats, codes, protocoles et vérifications applicables à ces services de facturation d’assurance ; et (iii) à toutes les procédures pour obtenir toutes les autorisations alors requises par les fournisseurs de services de Owl, la loi applicable, ou les pratiques de l’industrie en relation avec le processus de facturation d’assurance ; et

(h) toute information que vous nous fournissez ou que vous fournissez à nos prestataires de services, à la fois lorsque vous vous inscrivez pour un compte et à l’avenir, est et sera vraie, exacte, actuelle et complète.

1.2 Type d’abonnement. Lorsque vous créez un compte Owl, vous pouvez choisir entre trois types d’abonnements :

(a) un abonnement mensuel payant (l' »abonnement mensuel« ) ;

(b) un abonnement annuel payant (l' »abonnement annuel« ) ; ou

(c) un essai gratuit de quatorze (14) jours (l' »essai gratuit » et, collectivement avec l’abonnement mensuel et l’abonnement annuel, les « contrats d’abonnement« ).

Les modalités de paiement et une description des services disponibles pour votre contrat d’abonnement sélectionné sont indiquées dans le tableau des frais et charges situé sur notre page de tarification. Owl se réserve le droit de modifier les types d’abonnements qu’il propose à sa seule discrétion et à tout moment.

1.3 Informations relatives au compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des identifiants de connexion à votre compte et de tout accès et utilisation du site web et des services par le biais de ces identifiants de connexion (qu’ils soient ou non autorisés par vous). Vous ne pouvez partager votre compte avec personne et vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation ou divulgation non autorisée de vos identifiants de connexion en envoyant un courrier électronique à support@owlpractice.ca. Vous acceptez de conserver votre mot de passe en toute sécurité. Owl ne sera en aucun cas responsable si nous ne sommes pas en mesure de récupérer ou de réinitialiser un mot de passe perdu. Vous acceptez que nous puissions refuser l’accès, l’utilisation et/ou les privilèges d’enregistrement à tout utilisateur des Services à tout moment et à notre seule discrétion, y compris si nous avons des raisons de croire qu’un compte a été créé avec de fausses informations ou utilisé à des fins frauduleuses.

2. Conditions d’utilisation

2.1 Utilisation autorisée. Vous acceptez d’utiliser nos services uniquement conformément aux présentes conditions et à des fins autorisées par les lois, réglementations ou pratiques ou lignes directrices généralement acceptées dans les juridictions locales, nationales et internationales concernées.

2.2 Utilisations interdites. Vous acceptez de ne pas, directement ou indirectement, à aucun moment :

(a) partager les informations d’identification de votre compte avec quiconque ;
(b) contourner ou violer, ou tenter de contourner ou de violer, tout dispositif de sécurité ou de protection utilisé en rapport avec les services ;
(c) interférer avec ou perturber l’intégrité ou la performance des services ;
(d) introduire, télécharger, poster, transmettre, stocker ou fournir de toute autre manière aux Services ou par leur intermédiaire toute information ou tout matériel illégal ou préjudiciable, ou contenir, transmettre ou activer tout logiciel, matériel ou autre technologie, dispositif ou moyen pouvant permettre un accès non autorisé, ou détruire, interrompre, perturber, désactiver, déformer ou autrement endommager ou entraver les Services de toute manière ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel, matériel ou équipement de télécommunication de Owl, de nos utilisateurs et/ou de nos sociétés affiliées ;
(e) introduire tout code nuisible ou empêcher quiconque d’accéder aux Services ou de les utiliser, y compris tout virus, bogue, cheval de Troie, ver, porte dérobée, logiciel malveillant ou autre code informatique malveillant, et toute bombe à retardement ou dispositif d’arrêt de mort ;
(f) accéder aux services ou les utiliser d’une manière ou à des fins qui enfreignent, détournent ou violent d’une autre manière tout droit de propriété intellectuelle ou tout autre droit d’un tiers, ou qui enfreignent toute loi applicable ;
(g) télécharger, afficher, transmettre, stocker ou rendre disponible de toute autre manière un contenu qui est, à la seule discrétion de Owl, illégal, menaçant, abusif, diffamatoire, trompeur, frauduleux, pornographique ou autrement explicite, qui constitue une publicité non autorisée ou non sollicitée, ou qui viole de toute autre manière nos règles ou politiques telles qu’elles peuvent être établies ou modifiées de temps à autre ; ou
(h) télécharger, afficher, transmettre, stocker ou mettre à disposition des informations personnelles ou des informations de santé protégées d’une manière qui contreviendrait aux lois sur la protection de la vie privée.

Owl se réserve le droit (mais n’assume aucune obligation) de supprimer tout contenu explicite ou non autorisé à sa seule discrétion, y compris les informations qui semblent violer les lois applicables en matière de protection de la vie privée.

2.3 Accès non autorisé. Vous acceptez de n’accéder (ou d’essayer d’accéder) et d’utiliser les services qu’à travers les interfaces que nous vous fournissons. Vous ne devez pas accéder (ou essayer d’accéder) ou utiliser les services par des moyens automatisés, y compris, mais sans s’y limiter, des scripts, des robots ou des robots d’indexation. Vous acceptez de ne pas utiliser ou tenter d’utiliser le compte d’un autre utilisateur. Vous acceptez de ne pas usurper l’identité d’une personne ou d’une entité, ni de faire de fausses déclarations ou de vous présenter de manière erronée, ainsi que vos informations personnelles ou vos liens avec une personne ou une entité.

2.4 Liens avec des tiers. Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou des ressources de tiers. Ces liens sont fournis pour votre commodité uniquement et n’impliquent pas une approbation, une garantie ou une caution par le Owl d’un tel site lié ou de la société qu’il est censé représenter. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à la disponibilité, l’exactitude, le contenu connexe, les produits ou les services mis à votre disposition par le biais de liens vers des sites web ou des ressources de tiers. Vous êtes seul responsable de l’utilisation de ces sites web ou ressources et du respect de toutes les politiques et conditions applicables aux tiers. Si vous choisissez de conclure un contrat contraignant avec un tel tiers, vous acceptez de nous dégager de toute responsabilité, qu’elle soit contractuelle, délictuelle ou autre, pour toute responsabilité, réclamation, blessure, perte ou dommage subi à la suite de l’acceptation ou de l’utilisation de tout produit ou service disponible sur les sites de ces tiers.

3. Contenu de l’abonné

3.1 Respect des lois sur la protection de la vie privée. Lorsque vous nous fournissez des informations, vous déclarez et garantissez que vous avez le droit absolu de le faire, que vous le faites dans le respect de toutes les lois sur la protection de la vie privée, que vous n’avez aucune raison de penser que vous violez les droits d’une personne ou un contrat ou une autre obligation à laquelle vous êtes soumis, et que vous ne nous soumettez à aucune dépense ou responsabilité.

3.2 Contenu protégé. Il vous incombe de veiller à ce que les informations que vous avez introduites dans notre système soient exactes, fiables, complètes et autorisées à être divulguées en vertu de toutes les lois sur la protection de la vie privée. Toutes les informations personnelles et les informations de santé protégées que vous nous fournissez sont votre propriété exclusive et absolue (collectivement, le « Contenu protégé« ). Owl ne traite le Contenu protégé qu’en tant qu’associé commercial ou en tant que votre agent, afin de fournir les Services. Owl ne transmettra pas le Contenu protégé à des tiers, sauf si cela est spécifié dans notre Politique de confidentialité et notre Accord d’association commerciale. Tout employé ou contractant de Owl susceptible d’entrer en contact avec le Contenu Protégé signera un accord de confidentialité stipulant la confidentialité absolue requise lors du traitement du Contenu Protégé.

3.3 Contenu de l’abonné. En fournissant des informations ou de la documentation, autres que le Contenu Protégé, à Owl soit par l’enregistrement soit par l’utilisation des Services, vous accordez à Owl une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale et non exclusive pour reproduire, modifier, traduire, publier, distribuer et mettre ce contenu (« Contenu Abonné« ) à la disposition d’autres sociétés, organisations, individus et utilisateurs. Vous comprenez que pour nous permettre de fournir et d’exploiter les services, le contenu abonné et le contenu protégé peuvent être transmis par vous ou par nous sur divers réseaux publics et sur divers supports, conformément à nos protocoles de sécurité, et que nous pouvons apporter des modifications au contenu abonné pour répondre aux exigences technologiques de ces réseaux et supports. Il vous incombe de veiller à ce que le Contenu abonné soit protégé et à ce que vos droits sur le Contenu abonné soient respectés ; nous ne sommes pas tenus de protéger ou de faire respecter vos droits en votre nom en ce qui concerne le Contenu abonné.

3.4 Téléchargement de votre contenu. Vous pouvez utiliser les services pour accéder, télécharger ou imprimer des copies de votre contenu d’abonné et/ou de votre contenu protégé à tout moment, à condition de le faire d’une manière conforme aux présentes conditions et à toutes les lois applicables.

3.5 Commentaires. Si vous suggérez à Owl de nouvelles caractéristiques, fonctionnalités ou performances pour les Services que nous incorporons dans les Services (« Feedback« ), ce Feedback sera la propriété exclusive de Owl et est par les présentes irrévocablement cédé à Owl ou à ses concédants de licence ; à condition que ce Feedback soit anonyme et n’inclue aucune information personnelle. Par les présentes, vous renoncez irrévocablement et inconditionnellement à tous les « droits moraux » que vous pourriez avoir maintenant ou avoir à l’avenir concernant le retour d’informations. A la demande de Owl, vous exécuterez les cessions ou transferts d’intérêts qui pourraient être nécessaires pour aider Owl à poursuivre, enregistrer, perfectionner ou consigner ses droits dans ou sur tout retour d’informations.

4. Propriété intellectuelle

4.1 Contenu du Owl. Vous reconnaissez et comprenez que, sous réserve de notre Politique de confidentialité, nous et nos concédants de licence possédons tous les droits, titres et intérêts dans : (a) les Services et les fichiers de données associés ; et (b) tous les courriels qui vous sont envoyés par Owl, les logiciels informatiques mis à votre disposition en relation avec les Services, les publicités, le contenu sponsorisé, les marques de commerce, les rapports, les modèles, le matériel écrit et toute autre propriété intellectuelle de Owl et de ses concédants de licence à laquelle vous pouvez avoir accès en utilisant les Services (toutes ces informations, individuellement et collectivement, étant le « Contenu Owl« ). Le Contenu Owl est protégé par nos droits de propriété intellectuelle ou par les droits des entités qui nous ont fourni ce Contenu Owl.

4.2 Octroi de licence. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Contenu du Owl et les Services conformément à ces Conditions. Cette licence peut être révoquée en cas de violation de ces Conditions par vous et sera automatiquement révoquée en cas de résiliation ou d’expiration de ces Conditions. A l’exception de ce qui est stipulé dans ces Conditions, tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés sont réservés. Vous vous engagez à ne pas déchiffrer, décompiler, désassembler, reconstruire, traduire ou désosser la propriété intellectuelle ou les idées, les algorithmes, les formats de fichiers, la programmation ou les interfaces d’interopérabilité qui sous-tendent les services. Vous ne pouvez pas modifier, louer, prêter, vendre, distribuer ou créer des produits ou services dérivés (ou des parties de produits ou services) basés sur les Services ou le Contenu Owl, ou créer des œuvres dérivées basées sur les Services. Nous nous réservons le droit (mais n’assumons aucune obligation) de présélectionner, examiner, filtrer, modifier, signaler, refuser ou supprimer tout ou partie du Contenu Owl de l’un des Services, à tout moment et à notre seule discrétion. Vous ne devez pas enfreindre notre propriété intellectuelle ou la propriété intellectuelle de toute autre entité qui fournit le Contenu Owl, ni adapter, reproduire, publier ou distribuer des copies de tout Contenu Owl ou de toute information ou matériel propriétaire de Owl ou de ses concédants se trouvant sur les Services sous quelque forme que ce soit (y compris par e-mail ou par d’autres moyens électroniques), sans notre consentement écrit préalable.

4.3 Droits de marque. Owl peut, actuellement ou à l’avenir, détenir des droits sur des marques de commerce, des noms commerciaux, des marques de services, des logos, des noms de domaine et d’autres caractéristiques distinctives de la marque que nous utilisons dans le cadre de l’exploitation des Services (chacune de ces caractéristiques étant un « Droit de marque« ). Nous ne vous accordons aucun droit ou licence d’utilisation d’un droit de marque autre que ceux expressément définis dans les présentes conditions et dans d’autres licences conclues entre vous et nous.

4.4 Droits d’auteur. Copyright © 2023 Owl Practice Inc. TOUS DROITS RÉSERVÉS. Tout le contenu du site Web, tel que le texte, les graphiques, les logos, les icônes de boutons, les images, les clips audio, les téléchargements numériques, les compilations de données et les logiciels, ainsi que toutes les compilations de ce qui précède, sont la propriété de Owl ou de ses fournisseurs et sont protégés par les lois américaines et internationales sur les droits d’auteur. Vous êtes uniquement autorisé à visualiser et à conserver une copie des pages liées au site Web, ainsi que des documents, images ou autres éléments pertinents du site Web pour votre usage personnel ou professionnel interne. Vous acceptez que toute copie effectuée doit inclure la notice de copyright de Owl. Vous acceptez de ne pas dupliquer, publier, modifier, créer des travaux dérivés, participer au transfert, poster sur le World Wide Web, ou de quelque manière que ce soit distribuer ou exploiter le site Web, ou toute partie de celui-ci, pour toute utilisation publique ou commerciale, sans le consentement écrit exprès de Owl. En outre, vous acceptez (a) de ne pas supprimer ou modifier tout auteur, marque déposée ou autre avis ou légende de propriété affiché sur le site Web (ou sur les pages imprimées produites à partir du site Web) ; et (b) de ne pas apporter d’autres modifications à tout document obtenu à partir du site Web, sauf pour compléter les informations nécessaires à l’utilisation du site Web aux fins pour lesquelles il a été conçu.

4.5 Violation des droits d’auteur. La politique du Propriétaire est d’enquêter sur toutes les allégations de violation des droits d’auteur portées à son attention. Si vous avez des preuves, savez ou pensez de bonne foi que vos droits ou les droits d’un tiers ont été violés et que vous souhaitez que Owl supprime, édite ou désactive le matériel en question, vous devez fournir à Owl toutes les informations suivantes : (a) une signature physique ou électronique d’une personne autorisée à agir au nom du propriétaire du droit exclusif qui aurait été violé ; (b) l’identification de l’œuvre protégée par des droits d’auteur qui aurait été violée, ou, si plusieurs œuvres protégées par des droits d’auteur sont couvertes par une seule notification, une liste représentative de ces œuvres ; (c) l’identification du matériel qui aurait été violé ou qui ferait l’objet d’une activité de contrefaçon et qui doit être supprimé ou dont l’accès doit être désactivé, et des informations raisonnablement suffisantes pour permettre à Owl de localiser le matériel ; (d) des informations raisonnablement suffisantes pour permettre à Owl de vous contacter, telles qu’une adresse, un numéro de téléphone et, le cas échéant, une adresse électronique à laquelle vous pouvez être contacté ; (e) une déclaration selon laquelle vous pensez de bonne foi que l’utilisation du matériel de la manière incriminée n’est pas autorisée par le propriétaire des droits d’auteur, son agent ou la loi ; et (f) une déclaration selon laquelle les informations contenues dans la notification sont exactes et, sous peine de parjure, que vous êtes autorisé à agir au nom du propriétaire d’un droit exclusif prétendument enfreint. Pour que cette notification soit effective, vous devez la fournir à l’agent désigné par Owl en contactant Owl conformément à la Section 11 des présents Termes.

5. Informations confidentielles

Vous acceptez de garder strictement confidentielles toutes les informations non publiques, confidentielles et/ou propriétaires (« Informations confidentielles« ) que vous recevez de Owl ou auxquelles vous accédez en relation avec les Services, que ces informations soient divulguées oralement ou divulguées ou accessibles sous forme écrite, électronique ou autre forme ou média, et qu’elles soient ou non marquées, désignées ou identifiées de toute autre manière comme étant « confidentielles ». Vous acceptez de ne pas copier ou distribuer les Informations confidentielles ou le Contenu du Hibou à une tierce partie, sauf en conformité avec les présentes Conditions ou avec notre autorisation écrite préalable. Si vous êtes tenu par la loi de divulguer toute information que vous recevez de Owl, vous devrez fournir à Owl un préavis écrit d’au moins dix (10) jours avant toute divulgation d’une telle information.

6. Clauses de non-responsabilité

6.1 Services fournis en l’état. Les Services sont mis à disposition « en l’état » et « selon disponibilité », sans aucune représentation ou garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, ni aucune garantie ou assurance que les Services seront disponibles pour être utilisés, ou que toutes les caractéristiques, fonctions, services ou opérations seront disponibles ou fonctionneront comme décrit. Dans toute la mesure permise par la loi, Owl décline toutes les représentations, garanties et conditions implicites relatives aux Services et au Contenu Owl, y compris, mais sans s’y limiter, toutes les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon ou de disponibilité du service. Owl ne garantit pas que les Services répondront à vos exigences ou que le fonctionnement des Services sera ininterrompu ou sans erreur, et Owl ne donne aucune garantie quant au résultat qui peut être obtenu par l’utilisation des Services ou quant à l’exactitude, la fiabilité, l’adéquation ou le contenu des Services. Nous et toute autre entité fournissant le Contenu Owl déclinons et ne fournissons expressément aucune représentation ou garantie directe ou indirecte, expresse ou implicite, quant au titre et à la non-violation de la propriété intellectuelle en relation avec les Services. Vous acceptez que l’accès et l’utilisation des services se fassent à vos propres risques. Owl n’est pas responsable des erreurs ou omissions dans les informations fournies ou de la confiance accordée à ces informations en relation avec les services. Vous acceptez d’être seul responsable de toute violation de vos obligations en vertu des Conditions et des conséquences d’une telle violation. Nous n’avons aucune responsabilité à votre égard ou à l’égard d’un tiers pour de telles violations ou pour les conséquences de ces violations (y compris les pertes ou les dommages que vous ou vos clients pourriez subir).

6.2 Absence d’approbation quant à l’exactitude. Nous n’acceptons aucune responsabilité quant à l’exactitude de tout Contenu Owl fourni par, ou créé en utilisant, les Services, sauf indication contraire dans les présents Termes. La fourniture ou le stockage de Contenu Owl ou de Contenu protégé par le biais des Services ne constitue pas, malgré les efforts de Owl pour adhérer à la législation applicable, notre approbation ou notre garantie quant à la conformité de ce Contenu Owl ou Contenu protégé avec la législation applicable en matière de protection de la vie privée, ni quant à l’exactitude, l’opportunité, la matérialité, l’exhaustivité ou la fiabilité de ce Contenu Owl ou Contenu protégé.

6.3 Temps d’arrêt. Les services peuvent être temporairement indisponibles de temps à autre pour des raisons de maintenance ou autres. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreur, d’inexactitude, d’omission, d’interruption, de suppression, de défaut, de retard dans le fonctionnement ou la transmission, de défaillance des lignes de communication, de vol ou de destruction, d’accès non autorisé ou d’altération de toute communication entre vous et les services.

6.4 Droit applicable. Certains États ou juridictions n’autorisent pas les limitations des garanties implicites. Si ces lois s’appliquent à vous, tout ou partie des clauses de non-responsabilité susmentionnées peuvent ne pas s’appliquer et vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires. Dans la mesure où nous ne pouvons pas, en vertu de la loi applicable, exclure toute garantie implicite, la portée et la durée de cette garantie seront le minimum autorisé par cette loi.

7. Décharge ; indemnisation

7.1 Vous acceptez par la présente de nous libérer, de nous remettre et de nous décharger à jamais, ainsi que nos administrateurs, employés, dirigeants, et nos affiliés, partenaires, prestataires de services, vendeurs et contractants, et chacun de leurs agents, administrateurs, dirigeants et employés respectifs, et toutes les autres personnes ou entités liées, de toute perte, coût, réclamation, plainte, demande, dette, dommage, cause d’action, procédure, responsabilité, obligation, frais juridiques, coûts et débours de quelque nature que ce soit (collectivement, une « réclamation »), qu’ils soient contractuels ou délictuels, connus ou non, réclamations, plaintes, demandes, dettes, dommages, causes d’action, procédures, responsabilités, obligations, frais de justice, coûts et débours de quelque nature que ce soit (collectivement, une « réclamation« ), qu’ils soient contractuels ou délictuels, connus ou inconnus, qui découlent actuellement ou ultérieurement, dans toute la mesure permise par la loi, de ce qui suit ou qui sont liés à ce qui suit :

(a) les présentes conditions ;

(b) l’échec ou le retard de Owl ou d’un tiers à fournir les services de quelque manière que ce soit ;

(c) votre fourniture d’informations personnelles ou d’informations de santé protégées, sous réserve de nos obligations relatives à la protection des informations personnelles ou des informations de santé protégées, telles qu’elles sont définies dans notre politique de confidentialité et notre accord d’association commerciale ;

(d) les communications que vous recevez par le biais de votre accès aux services ;

(e) l’utilisation des Services et de toutes les applications associées, y compris les services de tiers tels que, mais sans s’y limiter, la facturation d’assurance ou de Medicaid (et, pour plus de clarté, Owl n’accepte aucune responsabilité pour tout manquement ou retard d’un tiers à se conformer aux présents Termes ou pour tout litige entre vous et un tiers, et tous les litiges relatifs à la qualité des produits de tiers et les demandes concernant les remboursements pour les produits ou services de tiers doivent être dirigés vers le tiers concerné) ;

(f) l’utilisation de tout logiciel lié aux services ;

(g) les virus, les logiciels espions, les défaillances des fournisseurs de services ou les interruptions d’accès à l’internet ;

(h) les violations réelles ou potentielles de toute loi sur la protection de la vie privée ou d’autres lois applicables en matière de protection de la vie privée et/ou des données, commises par vous ;

(i) la perte d’utilisation, la perte de données, l’inexactitude des données, l’échec ou le défaut de paiement, les calculs inexacts, les temps d’arrêt, l’usurpation d’identité, la fraude ou l’accès non autorisé ; ou

(j) tout Contenu Owl,

même si vous avez été informé de la possibilité d’une telle réclamation, ou si cette réclamation était raisonnablement prévisible, et nonobstant le caractère suffisant ou insuffisant de tout recours prévu dans les présentes ou dans toute licence.

7.2 Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de tenir Owl, ses affiliés, ses concédants de licence, ses fournisseurs de services et leurs directeurs, responsables, actionnaires, employés, agents et représentants respectifs à l’écart de toutes les Réclamations, y compris les frais et dépenses juridiques raisonnables, dues à ou découlant de votre utilisation du site Web, des Services et/ou du Contenu Owl, ou de votre violation de ces Conditions (y compris, pour plus de certitude, tout dommage résultant de votre incapacité à protéger les Informations Confidentielles conformément à ces Conditions, de votre accès et/ou utilisation des Services, de toute perte ou dommage à toute propriété, ou de toute blessure ou décès de toute personne causé par votre accès et/ou utilisation des Services, de votre violation des droits de propriété intellectuelle de Owl ou de toute tierce partie, et/ou de votre violation de la loi applicable).

7.3 Vous acceptez d’être seul responsable de toutes les activités qui se déroulent sur votre compte, que vous en soyez conscient ou non. Vous acceptez de nous dégager de toute responsabilité et de nous libérer de toute perte ou responsabilité que vous pourriez encourir en raison de l’utilisation de votre mot de passe ou de votre compte par quelqu’un d’autre que vous, que ce soit à votre insu ou non. Vous acceptez de nous indemniser pour tout dommage, toute réclamation de tiers ou toute responsabilité que nous pourrions encourir à la suite d’activités qui se produisent sur ou par l’intermédiaire de votre compte, que vous en soyez ou non directement ou personnellement responsable.

7.4 Certains États ou juridictions n’autorisent pas la renonciation ou la limitation de certains dommages. Si ces lois s’appliquent à vous, tout ou partie de la renonciation et de la limitation susmentionnées peuvent ne pas s’appliquer et vous pouvez disposer de droits supplémentaires. Dans la mesure où nous ne pouvons pas, en vertu de la loi applicable, renoncer à nos responsabilités ou les limiter, l’étendue de notre responsabilité sera le minimum autorisé par ladite loi.

8. Limitation de la responsabilité

8.1 EN AUCUN CAS LE HIBOU ET/OU L’UNE DE SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES OU LEURS CONCÉDANTS, FOURNISSEURS, AGENTS OU PRESTATAIRES DE SERVICES RESPECTIFS NE SERONT RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PUNITIFS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE QUEL QU’IL SOIT, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES POUR PERTE D’UTILISATION, DE DONNÉES OU DE BÉNÉFICES, DÉCOULANT DE OU LIÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À L’UTILISATION DU SITE WEB, DU CONTENU DU HIBOU OU DES SERVICES, QU’ILS SOIENT FONDÉS SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT, UNE NÉGLIGENCE, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, MÊME SI LE HIBOU A ÉTÉ AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE DOMMAGES.

8.2 Dans le cas où nous serions tenus responsables de quelque dommage que ce soit, vous acceptez que ces dommages soient limités au total au montant des frais que vous avez payés pour les services au cours des trois (3) mois précédents.

8.3 Certains États ou juridictions n’autorisent pas la limitation de certains dommages. Si ces lois s’appliquent à vous, tout ou partie des limitations susmentionnées peuvent ne pas s’appliquer et vous pouvez disposer de droits supplémentaires. Dans la mesure où nous ne pouvons pas, en vertu de la loi applicable, limiter nos responsabilités, l’étendue de notre responsabilité sera le minimum autorisé par cette loi.

9. Durée et résiliation

9.1 Durée. Les présentes conditions entrent en vigueur à la date à laquelle vous accédez aux services et/ou les utilisez pour la première fois et prennent fin à l’expiration de la période initiale spécifiée dans votre contrat d’abonnement (la « période initiale« ). Les essais gratuits prennent fin immédiatement à l’issue de la période initiale.

9.2 Renouvellements. Dans le cas des abonnements mensuels et des abonnements annuels, votre période initiale sera automatiquement renouvelée pour des périodes supplémentaires de trente (30) jours ou de 365 jours (pour les abonnements mensuels et annuels respectivement), et continuera à être renouvelée à moins que vous ne nous contactiez pour mettre fin à l’accord d’abonnement en nous fournissant un préavis écrit de trente (30) jours de votre intention d’annuler.

9.3 Résiliation. Les présentes conditions continueront de s’appliquer jusqu’à ce que notre relation avec vous soit résiliée. Vous pouvez mettre fin à votre relation avec nous en envoyant un préavis écrit de trente (30) jours à nos coordonnées indiquées dans le présent document, pour nous faire part de votre souhait de vous désabonner des services, de fermer votre compte et de cesser d’utiliser les services. Nous pouvons mettre fin à notre relation avec vous immédiatement, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, en cas de violation des présentes conditions dans les circonstances suivantes :

(a) si vous n’avez pas effectué un paiement pour votre utilisation des services ;

(b) si vous n’avez pas respecté tout ou partie des dispositions des conditions, ou s’il apparaît que vous n’avez pas l’intention ou que vous n’êtes pas en mesure de respecter les conditions, cette décision étant laissée à notre seule appréciation ;

(c) si la loi nous oblige à mettre fin à la relation ; ou

(d) si la fourniture des services n’est plus commercialement viable pour nous.

9.4 En cas de résiliation. En cas de résiliation ou d’expiration des présentes Conditions, nous nous réservons le droit de révoquer immédiatement votre licence d’utilisation des Services et de bloquer tout accès à votre compte. Nous mettrons à votre disposition votre Contenu d’abonné et votre Contenu protégé pendant quatre-vingt-dix (90) jours supplémentaires à compter de la date effective de résiliation ou d’expiration. À l’issue de cette période de quatre-vingt-dix (90) jours, nous supprimerons définitivement votre Contenu abonné et votre Contenu protégé dans le cours normal des choses et conformément à notre politique de conservation des documents.

10. Généralités

10.1 Droit applicable et forum des litiges. Si vous êtes situé aux États-Unis, vous acceptez que les lois de l’État du Delaware, sans tenir compte des principes de conflit de lois, régissent les présentes conditions et tout litige de quelque nature que ce soit pouvant survenir entre vous et nous. Si vous êtes situé au Canada ou dans toute autre juridiction, vous acceptez que les lois de la province de l’Ontario, sans tenir compte des principes de conflit de lois, régissent les présentes conditions et tout litige de quelque nature que ce soit pouvant survenir entre vous et nous. En ce qui concerne les litiges ou les réclamations, vous acceptez de ne pas entamer ou poursuivre d’action à cet égard ailleurs que dans la province de l’Ontario ou dans l’État du Delaware, selon le cas, et vous acceptez par la présente de renoncer à toutes les défenses relatives au manque de compétence personnelle et au forum non conveniens en ce qui concerne le lieu et la compétence des tribunaux provinciaux de l’Ontario ou des tribunaux fédéraux et d’État de l’État du Delaware. Vous acceptez de payer les honoraires d’avocats et les frais de justice raisonnables que nous aurons engagés pour recouvrer les montants impayés que vous nous devez.

10.2 Force Majeure. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables d’un retard ou d’une défaillance dans l’exécution des services ou des dispositions des présentes conditions en raison d’événements imprévus échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les cas de force majeure, les catastrophes naturelles, les pannes d’électricité, les pannes de serveur, les défaillances de fournisseurs de services tiers ou les interruptions de service, les embargos, les conflits du travail, les lock-out et les grèves, les émeutes, les guerres, les inondations, les insurrections, les épidémies (ou toute aggravation de celles-ci), les changements législatifs et les actions des pouvoirs publics.

10.3 Exportation. Le matériel téléchargé ou rendu disponible d’une autre manière à partir du site web peut être soumis au contrôle des exportations des États-Unis. Les lois américaines sur le contrôle des exportations interdisent l’exportation de certaines données techniques et de certains logiciels vers certains territoires. Aucun élément du site web ne peut être téléchargé ou exporté vers (ou à destination d’un ressortissant ou d’un résident de) Cuba, l’Irak, la Libye, la Corée du Nord, l’Iran, le Soudan, la Syrie ou tout autre pays vers lequel les États-Unis ont imposé un embargo sur les marchandises, ou toute personne figurant sur la liste des ressortissants spécialement désignés (Specially Designated Nationals) du département du Trésor des États-Unis ou sur le tableau des ordres de refus (Table of Deny Orders) du département du Commerce des États-Unis.

10.4 Eligibilité à Medicaid. Si vous utilisez les Services pour effectuer des transactions relatives à l’éligibilité à Medicaid, vous vous engagez envers Owl et ses fournisseurs de services à ce que : (a) l’accès aux informations relatives à l’éligibilité sera limité au seul but de vérifier l’éligibilité à Medicaid lorsque vous avez demandé le paiement de services médicaux par Medicaid ; (b) la vérification de l’éligibilité n’est pas une garantie de paiement et les dossiers relatifs au statut d’éligibilité du bénéficiaire seront l’autorité finale ; (c) vous indemniserez et dégagerez de toute responsabilité Owl, ses fournisseurs de services, chaque Etat concerné, ainsi que leurs agents et employés respectifs, de toute réclamation liée à l’éligibilité à Medicaid ; et (d) vous acceptez de vous conformer à toutes les réglementations fédérales et nationales concernant la confidentialité des informations relatives à l’éligibilité à Medicaid.

10.5 Divisibilité. Si l’une des dispositions des présentes conditions est, pour quelque raison que ce soit, jugée invalide, illégale ou inapplicable, cette invalidité, illégalité ou inapplicabilité n’affectera pas les autres dispositions des présentes conditions et celles-ci seront interprétées comme si elles n’avaient jamais contenu cette disposition invalide, illégale ou inapplicable.

10.6 Titres. Les titres sont insérés à des fins de référence pratique uniquement et n’affectent pas l’interprétation des présentes conditions.

10.7 Absence de cession. Vous ne pouvez pas, sans notre consentement écrit préalable, céder les présentes conditions, en tout ou en partie, que ce soit volontairement ou par application de la loi, et toute tentative de cession constituera un manquement substantiel aux conditions et sera nulle et non avenue. Nous pouvons céder les présentes conditions à un tiers à tout moment, à notre seule discrétion. Les présentes conditions lient les parties concernées, leurs successeurs, représentants légaux, héritiers et ayants droit respectifs et s’appliquent à leur profit.

10.8 Absence de renonciation. Vous acceptez que si nous n’exerçons pas ou n’appliquons pas un droit légal ou un recours contenu dans ces Conditions ou dont nous avons le bénéfice en vertu de toute loi applicable, cela ne sera pas considéré comme une renonciation formelle à nos droits et que ces droits ou recours seront toujours à notre disposition. Les renonciations doivent être sous forme écrite et signées par un représentant autorisé de Owl.

10.9 Survie. Toute disposition qui, de par sa nature, doit survivre à la résiliation (y compris, pour plus de certitude, les dispositions relatives à la confidentialité, à l’indemnisation et à la limitation de la responsabilité ci-dessus) doit survivre à la résiliation.

10.10 Intégralité de l’accord. Les présentes conditions constituent l’intégralité de l’accord entre nous et vous en ce qui concerne l’objet des présentes et tous les accords, représentations ou déclarations antérieurs, oraux ou écrits, relatifs à cet objet sont remplacés par les présentes.

10.11 Modifications. Nous pouvons ajouter, interrompre ou réviser les présentes conditions ou tout aspect, mode ou conception des services à tout moment, à notre seule discrétion, y compris, mais sans s’y limiter, la portée de toute caractéristique ou fonctionnalité des services, le calendrier des caractéristiques ou fonctionnalités des services, les logiciels/matériels requis pour accéder aux services et/ou les lieux géographiques ou juridictions dans lesquels certaines caractéristiques, fonctionnalités ou services peuvent être disponibles. Nous pouvons modifier les conditions sans vous en avertir si ces modifications ne sont pas importantes, à notre seule discrétion. Nous vous avertirons trente (30) jours à l’avance de toute modification substantielle des conditions (y compris des modifications de prix) par courrier électronique à l’adresse que vous nous avez fournie, en indiquant les nouvelles conditions ou les conditions modifiées de l’accord, la manière dont ces conditions étaient lues auparavant et la date d’entrée en vigueur de la modification. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement toutes les modifications. Nous supposerons que vous avez accepté chaque modification, sauf si vous nous informez, au plus tard trente (30) jours après l’entrée en vigueur de la modification, que vous souhaitez résilier le contrat, vous désinscrire ou vous désabonner de l’accès aux services. Nous publierons les conditions les plus récentes sur le site web et votre utilisation des services est soumise aux conditions les plus récentes publiées sur le site web à ce moment-là. Il vous incombe de consulter cette page pour prendre connaissance de toute mise à jour des conditions.

10.12 Communications électroniques. En créant un compte et/ou en utilisant les services, vous acceptez de recevoir de notre part des communications relatives aux services par voie électronique. Nous communiquerons avec vous par courrier électronique à l’adresse que vous nous avez fournie, conformément à notre politique de confidentialité. Il est de votre responsabilité de maintenir votre adresse électronique à jour.

10.13 Langue. Les parties confirment leur volonté que la présente convention soit rédigée en anglais uniquement. Les parties confirment leur volonté que la présente convention soit rédigée en anglais seulement.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les présentes conditions, veuillez contacter notre siège social par courrier électronique à l’adresse support@owlpractice.ca ou par courrier à l’adresse suivante :

Owl Practice Inc.
345-150 King Street West
Toronto, ON M5H 1J9
Canada